Le métier d’eLobbyiste peut être défini comme un lobbyiste, c’est-à-dire une personne dont l’objectif est la représentation des intérêts privés auprès des élus et décideurs publics, à ceci prêt qu’il doit utiliser les outils de l’eMarketing.

Les outils de l’influence en ligne

L’eLobbyiste est donc en quelques sortes un consultant en stratégie d’influence en ligne. Parmi les différents outils à sa disposition, on peut citer :

• Le SEO (Search Engine Optimization) ou optimisation technique de la visibilité d’un site web sur le long-terme.
• Le SEM (Search Engine Marketing) ou optimisation de la visibilité d’un site web à court-terme mais en faisant appel à des régies publicitaires en ligne (e.g. Google AdWords).
• Le SMO (Social Media Optimization) ou optimisation de la visibilité d’un site web via l’usage stratégique des médias sociaux.

Enjeux l’influence en ligne

Dans quel cadre ces outils peuvent-ils être utilisés ? Si lors d’une campagne politique, ces outils semblent tout à fait adéquats, ils peuvent être également utilisé dans un cadre strictement réputationnel.

BP, un cas d’école

Un cas d’école serait sans conteste BP, désormais célèbre pour la catastrophe écologique dont cette entreprise s’est révélée être à l’origine. Saviez-vous par exemple que BP avait acheté jusqu’à 100,000 dollars de mots clefs liés à la marée noire sur les réseaux publicitaires de Google et Yahoo durant le pic de la crise ? Conscient de ces problèmes de notoriété, l’entreprise a bel et bien tenté de manipuler les perceptions des utilisateurs en sa faveur. Le cas de BP, relativement pertinent dans le cadre d’une campagne mêlant affaires publiques et surtout relations publiques, serait explorer davantage sur ce blog.

En m’attardant sur blog de Pierre-Marie de Berny, président du cabinet de conseils Vélite Influence, j’ai découvert la publication récente d’un eBook dédié à l’influence et la réputation en ligne publié conjointement par François-Bernard Huyghe et Xavier de Mazenod.

Bâtir sa e-réputation et devenir influent en ligne

Afin de faire un usage optimale des médias sociaux, et, de manière générale, gérer sa réputation en ligne, les auteurs proposent notamment une stratégie en cinq étapes car “la construction d’une e-réputation peut se comparer à la gestion de crise : ce n’est pas quand le problème survient qu’il faut s’en préoccuper. De la même manière qu’une crise s’anticipe, la e-réputation se construit dans la durée”.

1. Réfléchir : Inscrire sa stratégie d’influence en ligne au sein d’une stratégie générale de communication avec des objectifs clairs et précis
2. Former : Évidement, la mise en œuvre d’une telle stratégie exige des ressources internes.
3. Veiller : Sans une veille systématique sur Internet, notamment au sein des médias sociaux, une organisation ne peut pas agir efficacement pour gérer sa e-réputation.
4. Exister : Il apparaît ensuite nécessaire de construire une présence sur Internet, passant notamment par la création d’un site web ainsi que la production et diffusion d’un contenu unique et de qualité.
5. Nettoyer : Si vous réputation en ligne en prend un coup, il est indispensable d’être en mesure de réagir efficacement et selon les normes du Web 2.0.

Comme déjà mentionné dans un précédent article, le développement d’une capacité d’influence en ligne est de manière générale l’aboutissement d’un processus complexe passant par la création puis l’optimisation d’une présence sur Internet.

La construction d’une réputation en ligne, un processus sur le long terme

Dans un tel contexte, la construction d’une réputation en ligne apparaît essentiel. Elle passe généralement par la production de contenu susceptible de faire autorité par sa propre qualité. Si la qualité est là, il ne fait aucune doute que le contenu se diffusera naturellement, grâce notamment aux médias sociaux, et permettra à l’auteur d’obtenir la réputation qu’il se doit.
Or, l’acquisition d’une telle réputation nécessité souvent la création d’un blog et son maintien régulier dans le temps. Au fur et à mesure de son développement, il permet à l’auteur, spécialisé dans tel ou tel domaine, de pouvoir acquérir une certaine influence sur ces lecteurs, qui se révèle bien souvent des acteurs en matière de diffusion de l’information.

Une exception, le marketing viral

A cette logique de long terme, on pourra cependant opposer la technique “marketing viral“ qui permet généralement d’acquérir une visibilité immédiate sur le court terme, au développement potentiellement exponentielle. Fondé sur mode propagation rapide et, à proprement parlé, de type viral, le marketing viral permet en effet d’avoir un impact considérable sur un public cible. Dans tous les cas, il est impératif de pouvoir rester maître du contenu et de l’interprétation du message.

Affaires publiques et réputation en ligne

Dans tous les cas, la surveillance (Monitoring) et optimisation (Online Reputation Management) de la réputation en ligne devient un enjeu fondamentale au sein de la communication politique. Il semble bien aussi que les cabinets de conseils en affaires publiques intégreront cette problématique afin de permettre à leur client d’éviter tout dérapage sur le web.

Je dirais qu’il existe trois niveaux d’existence sur Internet passant de la simple présence, minimaliste, au développement d’une visibilité et jusqu’à la mise en œuvre d’une certaine influence.

De la simple présence sur Internet…

Par simple présence, j’entends généralement la possession d’un site web, simple vitrine d’une marque, d’un bien ou d’un service, créé par un webmaster.

Cette présence, extrêmement passive et au final peu adapter à l’évolution générale des pratiques sur Internet, caractérisées désormais par une plus grande interactivité, est relativement inefficace. Elle l’aurait été dans les années 1990, peut-être, mais de nos jours, complètement périmée telle quelle.

… au développement d’une visibilité…

Par développement d’une visibilité, j’entends notamment le référencement naturel d’un site web, caractérisé par l’acquisition d’une série de positionnements compétitifs dans un secteur cible.

Cela implique, en termes de ressources humaines, non seulement le recours à un webmaster mais également à un expert en référencement.

Cela inclue également l’usage des médias sociaux, le développement d’avatar au sein des plateformes telles que Facebook ou Twitter, afin de multiplier les possibilités, les différents points d’entrées possible pour atteindre son audience cible.

… et jusqu’à la mise en œuvre d’une stratégie d’influence…

Par mise en oeuvre d’une stratégie d’influence, j’entends la capacité d’utiliser les différents canaux du web afin de diffuser efficacement un message à une audience cible dans un objectif bien précis.

Cela présuppose l’acquisition d’une présence, visibilité et surtout réputation dans un domaine clé. De manière générale, la constitution d’un réseau de sites web “amis” sur Internet, permettant de relayer efficacement votre message, de générer un certain “buzz“, semble nécessaire également.

Un tel travail implique manifestement le recours à une société spécialisée dans le marketing en ligne, susceptible d’offrir une gamme de services allant de la création à l’optimisation de site web. Mais pas seulement, un agence intégrée et dotée d’une vision stratégique et capable de communiquer efficacement sur Internet.

Dans tous les cas, il semble que l’influence en ligne, pratique du lobbying sur Internet, offre de nombreux avantages en termes de communication politique. Le première étape semble immanquablement de recourir à un audit de visibilité de sa présence sur Internet.

Bienvenue sur ce nouveau blog dédié au référencement et à l’influence sur Internet. L’objectif de ce blog dédié au SEO (Search Engine Optimization) et à l’ORL (Online Reputation Management) est de mettre en évidence dans quelle mesure l’acquisition d’une présence et visibilité ciblées sur Internet peut permetttre de gagner efficacement en influence.

Par référencement naturel, j’entends l’optimisation d’un site web pour les moteurs de recherche afin d’acquérir des positionnement stratégiques dans les pages de résultats de moteurs de rechercher et ainsi générer un trafic organique ciblé.